Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 91b

Nếu quên mật khẩu, bạn nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập. Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký – hệ thống sẽ gửi mã OTP để xác minh danh tính. Sau khi xác minh thành công, bạn có thể đặt lại mật khẩu mới ngay lập tức. Nếu vẫn gặp khó khăn, hãy liên hệ hỗ trợ qua email [email protected].

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 91b. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư. Nếu bạn gặp sự cố đăng nhập, hãy sử dụng tính năng khôi phục mật khẩu thay vì tạo tài khoản mới.

Quy trình KYC tại 91b yêu cầu bạn cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh mặt.

Tài liệu sẽ được xem xét trong vòng 24 giờ. Sau khi xác minh thành công, bạn có thể rút tiền không giới hạn và tham gia đầy đủ các chương trình khuyến mãi của 91b.

Bạn có thể cập nhật một số thông tin như địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu trong phần Cài đặt tài khoản. Tuy nhiên, họ tên và ngày sinh không thể thay đổi sau khi đã xác minh KYC vì lý do bảo mật. Nếu có sai sót nghiêm trọng, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 91b để được hỗ trợ trực tiếp.

91b hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:

• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV và nhiều ngân hàng khác.
• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay – xử lý tức thì.
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone.

Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Tiền được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận.

Thời gian xử lý rút tiền tại 91b phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví MoMo / ZaloPay: 5–15 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng: 15–60 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00).
• Ngoài giờ hành chính: Có thể kéo dài đến sáng hôm sau.

Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tài khoản cần hoàn tất KYC để rút tiền không giới hạn.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC.
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví không khớp với tên đăng ký.
• Số dư không đủ sau khi trừ các khoản phí.

Nếu không rõ lý do, hãy liên hệ hỗ trợ 91b qua email [email protected] để được giải đáp cụ thể.

91b không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, 91b miễn phí cho phần lớn giao dịch thông thường. Một số trường hợp đặc biệt (rút nhiều lần trong ngày, rút qua thẻ cào) có thể phát sinh phí nhỏ – chi tiết sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Có, 91b hỗ trợ đầy đủ nạp và rút tiền qua ZaloPay. Đây là một trong những phương thức được ưa chuộng nhất vì tốc độ xử lý nhanh (thường dưới 5 phút) và giao diện thân thiện trên điện thoại. Bạn chỉ cần liên kết ví ZaloPay với tài khoản 91b trong phần Cài đặt thanh toán là có thể sử dụng ngay.

Hạn mức giao dịch tại 91b như sau:

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ
• Nạp tối đa mỗi lần: 500.000.000 VNĐ
• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ
• Rút tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ (tài khoản đã KYC)

Hạn mức có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn.

91b thường xuyên triển khai các ưu đãi hấp dẫn dành cho thành viên mới, bao gồm thưởng chào mừng khi nạp lần đầu, hoàn tiền cược thua trong tuần đầu và vòng quay miễn phí tại các trò chơi nổ hũ. Chi tiết điều kiện và thời hạn của từng chương trình được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi của 91b.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nhận thưởng 100.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút. Điều kiện cụ thể của từng khuyến mãi luôn được ghi rõ trong phần điều khoản chương trình.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn tất điều kiện của khuyến mãi hiện tại trước khi đăng ký chương trình mới. Một số khuyến mãi đặc biệt có thể được kết hợp – điều này sẽ được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.

Có, hầu hết tiền thưởng khuyến mãi tại 91b đều có thời hạn sử dụng, thường từ 7 đến 30 ngày kể từ khi được cộng vào tài khoản. Nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định, tiền thưởng sẽ tự động bị hủy. Hãy kiểm tra thời hạn trong phần "Khuyến mãi của tôi" trong tài khoản.

91b cung cấp danh mục trò chơi phong phú bao gồm:

• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker với dealer người thật.
• Nổ hũ (Slot): Hàng trăm tựa game từ các nhà cung cấp hàng đầu.
• Đá gà: Trực tiếp từ các trường gà uy tín.
• Thể thao: Cá cược bóng đá, bóng bàn, tennis và nhiều môn khác.
• Xổ số: Xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam và xổ số quốc tế.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP – Return to Player) tại 91b dao động từ 94% đến 98% tùy theo từng trò chơi. Các trò chơi nổ hũ thường có RTP từ 95–97%, trong khi casino trực tuyến như Baccarat có RTP lên đến 98,9%. 91b cam kết minh bạch về RTP và không can thiệp vào kết quả trò chơi.

Có, nhiều trò chơi nổ hũ tại 91b hỗ trợ chế độ chơi thử (Demo) miễn phí mà không cần nạp tiền. Đây là cách tuyệt vời để làm quen với luật chơi và tính năng đặc biệt trước khi đặt cược bằng tiền thật. Tuy nhiên, chế độ Demo không áp dụng cho casino trực tuyến và cá cược thể thao.

Tất cả trò chơi tại 91b sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Các trò chơi casino trực tuyến được phát trực tiếp từ studio với dealer người thật, đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối. 91b cam kết không có bất kỳ sự gian lận nào trong hệ thống.

91b sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu và giao dịch. Hệ thống bảo mật đa lớp bao gồm xác thực hai yếu tố (2FA), giám sát giao dịch bất thường 24/7 và quy trình KYC nghiêm ngặt. Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn.

Để bật xác thực hai yếu tố (2FA), bạn vào Cài đặt tài khoản > Bảo mật > Xác thực hai yếu tố. 91b hỗ trợ xác thực qua SMS OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập thêm mã OTP – điều này giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ. 91b khuyến khích tất cả người chơi bật tính năng này.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua tính năng "Quên mật khẩu?".
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch trong phần Cài đặt.
• Liên hệ hỗ trợ 91b qua email [email protected] để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) sau khi lấy lại quyền truy cập.

Đội ngũ bảo mật 91b hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi trong vòng 30 phút.

Có, 91b cung cấp ứng dụng di động cho cả Android và iOS. Bạn có thể tải ứng dụng trực tiếp từ trang Tải xuống của 91b. Ứng dụng hỗ trợ đầy đủ tính năng như phiên bản web, được tối ưu hóa cho màn hình điện thoại với giao diện mượt mà và tốc độ tải nhanh.

Ứng dụng 91b hoạt động tốt trên hầu hết các thiết bị phổ biến tại Việt Nam:

• Android: Phiên bản 6.0 trở lên, RAM tối thiểu 2GB.
• iOS: iPhone chạy iOS 12.0 trở lên.

Dung lượng cài đặt khoảng 45–60 MB. Ứng dụng được tối ưu để chạy mượt mà ngay cả trên đường truyền 4G thông thường, phù hợp với người dùng di động tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác.